Bei Malaysian Halal Goods steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, bieten jedoch unter den unten aufgeführten Bedingungen Rückerstattungen an.

1. Kein Rückgaberecht

• Aufgrund der Beschaffenheit unserer Lebensmittelprodukte können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Wir sind jedoch bestrebt, sicherzustellen, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Seien Sie versichert, dass wir zwar keine Rücksendungen akzeptieren, aber Rückerstattungen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie anbieten. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie vollkommen zufrieden sind.

2. Rückerstattungsberechtigung

• Rückerstattungen können unter folgenden Bedingungen in Betracht gezogen werden:
  • Das erhaltene Produkt ist beschädigt oder defekt.
  • Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Website.
  • Das Produkt fehlt in Ihrer Bestellung.

3. Rückerstattungsantragsprozess

Um eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an shop@malaysianhalalgoods.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage.
2. Legen Sie Beweise vor: Fügen Sie klare Bilder und ein Video des Produkts bei, auf denen das Problem zu sehen ist.
3. Zeitrahmen: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

4. Genehmigung und Prozess der Rückerstattung

• Sobald wir Ihre E-Mail mit den erforderlichen Angaben erhalten haben, prüft unser Team die Rückerstattungsanforderung.
• Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.